Etiket Görünümü
crm
6 yazı
E-ticaret hızla büyürken ödeme teknolojileri
yeni nesil çözümlerle esnekleşiyor
E-ticaret 2020’de yüzde 85 büyüdükten sonra 2021’de yüzde 60 büyüdü. 2022 yılında da sektörün yüzde 40 büyüyerek 560 milyar TL’lik hacme ulaşması bekleniyor. Bu süreçte e-ticaret yapan işletme sayısı da 6 kat artış göstererek 320 bine ulaştı. E-ticarette hem tüketim hem işletme tarafında yaşanan bu gelişmeler online ödemeler pazarında yeni ihtiyaçları karşılayacak, yenilikçi ve esnek çözümlerin hayata geçmesine neden oldu.
FLO, Teleperformance Türkiye iş birliğiyle
chat kanalında müşteri memnuniyetini
yüzde 28 artırdı
Teleperformance ve Türkiye’nin lider ayakkabı şirketi FLO iş birliği ile sadece 3 ayda FLO’nun chat kanalındaki müşteri memnuniyeti yüzde 28 arttı.
2020’de Neler Konuştuk?
2020 yılının başına gitmeye ve en çok konuştuğumuz başlıkları hızlıca bir hatırlamaya ne dersiniz? Bu makalemde pandeminin gölgesinde geçen 2020 yılını sizlere (hızlıca) özetlemeye çalıştım.
Teleperformance Bir Kez Daha Dünya Lideri
Dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısı Teleperformance, dünyanın en büyük bağımsız araştırma şirketlerinden Everest Group’un dış…
2019’da CRM kalitesi, yapay zeka ile belirleniyor
2019 yılında müşteri ilişkileri kalitesinin seviyesi teknolojiyle belirleniyor. İşleri otomatik hale getirip hızlandıran Chatbot’lar, gelen her soruyu anında yanıtlıyor, müşterilere tavsiye verip ödeme alabiliyor. Kendini sürekli olarak geliştiren akıllı botlar, yapay zekayı tüketicilerle buluşturarak, firmaların en büyük yardımcılarından biri haline geliyor.
2019’da işini dijitale taşıyacak KOBİ’lere 5 altın tavsiye
Hızla gelişen ve girdiği her yerde maliyetleri düşüren yazılım çözümleri, bulut teknolojileriyle birlikte her ölçekten firmanın hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. Dijital dönüşüme yatırım yaparak elini teknolojiyle güçlendirmek isteyen KOBİ’ler için özel olarak hazırlanan 5 maddelik yol haritası, 2019 yılında dijital dönüşüm yolculuğuna çıkacak KOBİ’lerin izlemesi gereken adımları onlara basit ama etkili bir şekilde açıklıyor.